Мои операции

Услуга «Мои операции» – это возможность оперативно и в удобном формате контролировать платежный лимит Вашей банковской карты, используя мобильное устройство.
Информирование об операциях, совершенных с использованием банковских карт, осуществляется посредством сотовой связи/ сети Интернет в виде SMS-сообщений/ Push-уведомлений.

 

Подключить услугу
+7 (495) 921-21-01
8 (800) 200-34-77
 
  • Преимущества
  • Автоматическое информирование
  • Подключив услугу «Мои операции», Вы можете получать автоматические SMS-сообщения/ Push-уведомления с информацией о:

    • каждой операции с использованием банковской карты, влияющей на изменение платежного лимита карты (оплата покупки или услуги, получение наличных денег);
    • каждом пополнении денежными средствами карточного счета;
    • каждом списании денежных средств с карточного счета;
    • возврате денежных средств на карточный счет;
    • отмене операции оплаты покупки или услуги, совершенной с использованием банковской карты;
    • неверном вводе ПИН-кода или трехзначного кода безопасности для подтверждения операции по банковской карте;
    • недостаточности платежного лимита банковской карты для совершения операции;
    • превышении лимита Банка или индивидуального лимита, установленного клиентом;
    • новых продуктах и услугах, проводимых акциях, специальных предложениях и подарках Банка;
    • изменении банковских правил, тарифов и иную информацию, связанную с использованием клиентом продуктов и услуг Банка (направляется по усмотрению Банка).
  • Нордеа Банк направляет уведомления об операциях, совершенных с использованием банковских карт, в виде SMS-сообщения или Push-уведомления в автоматическом режиме (примеры сообщений, рассылаемых клиентам, с описанием).

    Если Push-уведомление не может быть доставлено на мобильный телефон, информация об операции направляется в виде SMS-сообщения. Push-уведомления об операциях, совершенных с использованием карты, можно просмотреть в мобильном приложении Nordea online в разделе «Сообщения».

    Нордеа Банк обращает Ваше внимание на то, что при нахождении в зоне международного роуминга доставка SMS-сообщений/Push-уведомлений об операциях с использованием банковских карт Банка зависит от локального оператора, к которому произведено временное подключение мобильного телефона, и наличия у него роуминговых соглашений. В большинстве случаев информация в виде SMS-сообщений/ Push-уведомлений от Банка успешно доставляется на мобильное устройство клиента.

    В случае неполучения SMS-сообщений/Push-уведомлений необходимо обратиться к российскому оператору мобильной связи для получения актуальной информации о рекомендуемых операторах связи в стране Вашего пребывания.

    Нордеа Банк рекомендует отслеживать переполнение буфера центра коротких сообщений Вашего мобильного телефона в связи с тем, что сроки доставки сообщения ограничены 24 часами с момента отправки SMS-сообщения.


    В случае неполучения сообщений об операциях с использованием банковской карты, особенно во время путешествий, а также по всем вопросам, связанным с предоставлением услуги «Мои операции», настоятельно рекомендуем обратиться в Банк для получения консультации:
    +7 (495) 921-21-01 - для звонков по Москве;
    8 (800) 200-34-77 - бесплатный номер единой справочной службы для регионов РФ.

  • Вы можете получать сведения о Вашей банковской карте посредством отправки SMS-запросов на номер +7(903) 797-61-55.

    Услуга SMS-запрос Ответное SMS-сообщение
    Получение информации о платежном лимите карты
    «BAL NNNN», где 
    «NNNN» – последние четыре цифры номера карты 

       Пример: BAL 3456
    «Amount available SSS SSS,SS VAL», где 
    «SSS SSS,SS» – сумма доступного платежного лимита карты 
    «VAL» – валюта счета 

    Пример: Amount available 123 456,78 RUR
    Получение мини-выписки
    STM NNNN, где 
    «NNNN» – последние четыре цифры номера карты 

       Пример: STM 3456
    «NordeaBank
    Card NN**NNNN Last operations:
    ГГГГ-ММ-ДД -SSSS.SS VAL A
    ГГГГ-ММ-ДД SSSS.SS VAL F, где
    «NN**NNNN» – неполный номер карты
    «ГГГГ-ММ-ДД» – дата проведения операции
    «SSSS.SS» – сумма операции (операции списания указываются со знаком «-»)
    «VAL» – валюта операции
    «A» – сумма операции заблокирована на счете
    «F» – сумма операции проведена по счету или будет проведена в текущем дне

    Пример: NordeaBank Card 44**3456 Last operations: 2014-10-01 -1 950.00 RUR A 2014-09-26 300.00 RUR F
    Блокировка карты
    «BLOCK NNNN», где 
    «NNNN» – последние четыре цифры номера карты 

       Пример: BLOCK 3456
    «To block your card please send CODE to SMS Notification number / Dlya blokirovki otprav’te CODE na nomer yslygi SMS-informirovanie», где 
    «CODE» – код блокировки (цифровое значение, используемое для подтверждения блокировки карты клиентом) 

    Пример: To block your card please send 134621 to SMS Notification number / Dlya blokirovki otprav’te 134621 na nomer yslygi SMS-informirovanie
    Для подтверждения блокировки карты в течение 5 минут после получения кода блокировки направьте следующее SMS-сообщение: «CODE», где
    «CODE» – код блокировки, полученный от Банка

    Пример: 134621
    Успешная блокировка карты 
    «Card NNN********NNNNN is blocked», где 
    «NNN********NNNNN» – неполный номер карты
    Отказ в блокировке карты
    «Code was not received within specified time period or code is invalid / Kod ne poluchen v zadanniy period vremeni ili vveden neverno»
    -
    В случае получения на любом из этапов блокировки ответного SMS-сообщения «Invalid request» Вам необходимо:
    • проверить корректность предыдущего SMS-запроса и повторить SMS-запрос 
      или
    • обратиться в Банк для блокировки карты по телефону (495) 921-21-01 или 8 (800) 200-34-77
    Помощь
    «HELP NNNN», где 
    «NNNN» – последние четыре цифры номера карты 

       Пример: «HELP 3456»
    В ответ на это сообщение доступен список SMS-запросов: 
    «For info, CODE is: 
    BAL NNNN, 
    STM NNNN, 
    BLOCK NNNN, 
    HELP NNNN», где 
    «NNNN» – последние четыре цифры номера карты 

Дополнительно

Как открыть счет

Шаги и документы для открытия счета


 

Нордеа Банк в соцсетях

 
Русский / English / Полная версия